Politique de remboursement

Produits personnalisés Nos produits étant fabriqués à la demande et personnalisés selon votre commande, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf dans les cas suivants :

Défaut de fabrication Si votre produit présente un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, nous procéderons à son remplacement gratuit. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception avec des photos claires du défaut.

Produit endommagé pendant le transport Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Erreur de commande Si vous recevez un produit différent de celui commandé, nous le remplacerons gratuitement.

Procédure de réclamation Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@darkskyprint.com avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du problème
• Une description détaillée

Nous traiterons votre demande dans les 48 heures ouvrées.

Délai de traitement Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après acceptation de la demande. Le délai d'apparition sur votre compte bancaire dépend de votre banque.